《参与感》(待回顾)

关键词:
1.营销、参与感、口碑
2.活、品牌、新媒体、服务、设计、个人笔记

一、序言

1.听取用户的观点的产品开发流程,最难以之是管制需求;
2.当强台风里猪都能够飞

  • 死趋势是台风;
  • 用户参与是强风;

评论:一遵照好写,一个好之理论,得有局部“讳莫如深,不明觉厉”的结论句。
延伸:怎鉴别故作高深的讲话?

3.及用户互动,用用户口碑来营销

第二、互联网思维就是是口碑为天王

背景:信息更为趋向于对如,信息之流淌快跟震慑范围都在提升。导致在社会被信息之流动趋势愈加去中心化,人人都或是观领袖。

所以这个背景下小米选择做
1.口碑传诵
2.用社会化媒体

评说:当年,看王兴的相同截视频演讲里说,美团要召开口碑传播,做线上营销,不垮钱做线下营销。可见出异曲同工之美。

老三、口碑的铁三角

发动机:产品 eg:MIUI 第一独版的要求就是“快”,“好看”,“开放”。
加速器:社会化媒体 eg:0~50w 用户因论坛,50w~100w 靠微博。
提到链:用户关系,由弱关系变为强关系,简单来说即使是暨用户做朋友。

品:形成方法论,要硬着头皮利用大家熟悉的事物。

季、参与感三老三仿照虽

三战略
1.成品战略:做爆品——聚焦才会形成规模效益
2.用户战略:做粉丝——变为强关系
3.内容战略:做自媒体——让公司以及员工化活跃的发言人

三战术
1.放与节点
2.计划互动方式
3.扩散口碑事件

战略性是坚持做什么不举行什么,战术是推行层面如何做。只是照搬战术,但是没有自战略层深度思考,最后之功能会距离甚特别。

评:分清战略以及战术的区分。不要在战术上勤勉而以战略性及偷懒。

五、用户模式大于工程模式

1.客也是劳动者
超负荷专业者和业余者之间是一道坎,现在随即道界限越来越混淆。

2.追完美的开销模式这我就是题材
斯模式里要求没有人得犯错,导致支出模式之靶子即无错即可,而无是开发有优异之制品。

讲评:人与丁的搭档方式受,不要错过追面面俱到。因为若如果开始追求完善的合作方式,那么你们的目标虽成为不要犯错,而不是通过人数与食指中间的通力合作,去再好的化解问题。

六、优先处理浮出水面的需要

1.热点之帖子就是是赛优先级的要求

2.第一时间公布需求改进计划

3.为集体组织碎片化
2~3单人口组合一个小组,长期改进一个功力,提高主观能动性,如果让10独做一个小组,且每个角色蛮相近,就会见造成无心的“惰性”,每个人都指望别人见面容许还是应当去干就宗业务。

4.吃其中职工来测试
稍微项目未入提前对外发表
eg:小米电商网站,内部卖一折可乐。

评论:
1.其他优先级的还是产生一个评判标准的,这个专业十分关键。
2.为10个人口失去开相同桩业务,会招无心的惰性,最好让2~3独人口失去举行一样码业务。

七.用户体验的为主是吗何人计划

1.用户体验三独渐进式的命题:为何许人也而设计,好用,好看

评说:补充自身当的季只命题:感到开心,惊喜

2.吗何许人也而计划是用户体验设计的原点;

评:设计之原点不是产品,是人数——原研哉。

  • 是活经营,设计主管,甚至是 CEO 的劳动,如果 CEO
    没有这么的认知,那么设计师就时有发生义务都要担负这样的盘算。
  • “为哪个设设计”能帮您找到更活决策面临,项目管理受到找到节奏感。决定什么使召开,什么不举行,什么先举行,什么后开。
    eg:针对发烧友,到招呼小白用户的要求。

讲评: 思考的广度和深,决定了公的潜能。

3.好用>好看
eg:短信联系人,通知中心的布局

八、活动产品化,产品活动化

1.成品的销售策略
爆品策略——每一个产品还能够拉流量,做广告。
2.于放购买成为话题
在社交媒体齐预热话题,让用户讨论开放购买,分享打成功后底赏心悦目。
3.成品活动化
每一样涂鸦的升迁还见面举行新手视频,升级成功后尚会见指引用户失去分享。

评价:活动便产品,产品就是走,产品设计思维无处不在。

九、极致就是将团结逼疯

1.放弃一代红米 note的时期工程机
因无充分专业,不得不放弃,损失了4000w。

2.不过之小米盒子
计划及做成本虽然很高,但是充分值得。

3.最好的示范文稿
发布会上的言传身教稿,是5个人之团体,历时半单月来制作的。

评:有部分正经是无理由,任性的,感性的,需要创始团队,领导层达成共识。

十、产品第二,团队率先

1.创业最要害的凡摸索人
eg:开始征集硬件团队十分艰难,但是下硬件专家周博士之后,后续的摸人就顺了诸多。招募到重要的口事后,后续的招人就会一帆风顺起来。

一个漂亮之红颜,顶五十个人,我四分之一底时日是在征集人才——乔布斯

十一、让用户来鼓舞团队

1.渴求工程师来点用户
开班红的工程师表示未晓,他们宁可花时去研究1小时之代码。但是,只有同和真切的用户接触,泡论坛,才会抓住用户真正的需要。

2.“小米人”对小米的钟爱

eg:
霆总试听打电话的故事;
发布会摔手机的故事;
供应商有问题了,导致供货不足,用户发私信来鼓励,甚至做视频来鼓励;
时常会收来自全国各地,各种用户之略微红包。

品:用户的上报,是推向产品迭代的动力,但小米的用户反映非常特别。

十二、不是面开脑海,而是潜入大脑

召开品牌而化解的率先独问题是定位问题——我是何许人也?

1.经文一定理论被,品牌是因创的一个新的门类,如何潜在用户心智中独特。
若果小米手机虽然是创立了“互联网手机”这个新品类。
eg.

  • 小米电视:年轻人的率先令电视
  • 红米手机:千处女手机

伎俩1:产品合计

此前是竞品思维,即单独是关心对方如果无是用户。产品合计关注之凡于用户创建的值,于是小米有矣“专注,极致,口碑,快”的出品趋势。

招2:潜入大脑

此前是面对开大脑。
eg:做保健品的品牌的法门,就是无休止的“教育”你。
现今凡潜入大脑,即祭口碑渗透的仪仗的做法。
eg:京东元老刘强东是中关村,第一个明码标价的局,起初差点没法生存,以为没钱,没有渠道。但是3只月后,客户口口相传的方法发生了伟大的威力,他自一个柜台,发展及4单柜台……

MIUI
的很多开立新点和优质之规划,给用户带来了兴奋和愉悦感,不断的潜入用户之大脑,用户认为“上瘾了”,在为此外系统一样于就看难受。

手法3:死磕新媒体

小米是崭新的品牌,没有钱,没有媒人,没有广告,我们只好挑这样干。开始用论坛,但是看论坛适合沉淀老用户,但是传播性不够。于是我们开始研究微博,琢磨出了同条为互联网方式做品牌的门道。

2.其别人之“忽悠”做法

  • 摆“我是何许人也”时无讲话真话,整天用一些宏伟上之词装饰自己。
  • 啊是从未有过称明白“我是哪个”,然后去“傍富豪”
    eg:明星策略,跨品牌合作

评论:
1.品牌其实是于宣扬“我是孰”的同等起事情。
2.国策和工具,需要与时俱进,需要以及产品的主导价值观相关。
3.小米一直当宣传:我是互联网手机。

十二、先做忠诚度再做知名度

俗行业之做法:
知名度——美誉度——忠诚度

互联网行业额度做法:
美誉度——知名度——忠诚度
eg.美团的营销策略,从口碑和线达营销开始,直到第四只新春,才起做深范围的线下广告。

小米的做法:
忠诚度——知名度

  • 小米的做法与咱们本着商业模式和消费需要的转移直接相关。
  • 知名度:用户能够听见;美誉度:意味着移动及了用户身边,摸到了卿;忠诚度则象征就以用户中心了。

评论:
1.玩知名度烧钱。
2.玩耍美誉度需要底气。
3.玩忠诚度靠心气和自信心。

十三、粉丝效应被猪啊克飞

一个而一个用户指向咱们的认同,推动了咱们前进。

  • 粉丝效应无法被规划:用户群体无意识的行,最终摘取了该群体最当的所作所为方式,而这事实上是极度优化的结果呈现。

  • 粉丝效应都是由一个小族群初步,大家坐某个共同之兴趣而聚在共。

  • 粉丝效应不可设计,但可因势利导,给予他们还多只是与的彼此方式。

eg:米粉节,橙色星期五,红色星期二等。

粉丝效应的真面目:和而的用户建立平等种植更加紧密的联络。

(1.14)

十四、每个用户还是明星

1.谈谈“爆米花”活动

  • 无举行产品体验,不开广告,就是与豪门一道耍
  • 选出最有代表性的米面,拍VCR,领奖杯,办杂志

2.分析因

  • 成立口碑,从而让手机的裁决通过人口及丁里面的推介做出
  • 甭管什么时,我们都于吃用户参与进来,只要一个人会与进去,就可能接触传播以及联系。

同做人一样,不苟另外工作还失去追求功利性的目的,偶尔去追“玩”的意义。

十五、做品牌不负在起跑线

  • 起名字而考虑
    1.易于传播
    2.域名
    3.商标可以登记
    3.便于国际化推广
    5.生遭都属性,本身蕴涵色彩感

  • 为何选择小米
    1.熟悉:五谷之一
    2.生出新意:MI 的 logo 倒过来是一个心中
    3.域叫好搞定

  • slogan 的选择
    1.创业产品成功之前提是先期能挠到好痒处
    2.好之品牌宣言使简单纯粹

  • 吉祥物
    1.why:吉祥物是品牌的感觉展示。并非所以的品牌都需吉祥物,但于民众品牌而言是尤为实际的铺面性格以及情怀流露,能因此益柔性的态势与用户展开交流。

2.备选:原始人(太小众);恐龙(已灭绝)

自从名字,要考虑“可操作性”。

十五、基础资料是传的生命线

  • badcase:4A
    公司见面在概念新品发布时数会将大部分生气用在“大概念”和形式感上面。有些企业会当不需要开产品站,认为用户不会见看也非会见理解。所以众多新意人员说由产品观是,但是并自己营销的活重点参数还如出一辙知半解。

  • 营销同事对产品及技术的刺探不克低让工程师。因为只有知道之后,才能够“翻译成人话”给用户放。设计师也惟有在打听太细节的成品特性时,才会用卖点转化为计划语言。

  • 小米的营销是口碑传播,口碑的根是产品。所以基于产品的卖点和安表达卖点的为主材料是传之生命线。

您要是开口碑传播,你将要能张嘴明白而卖的是啊。所以,你得生云产品之网站,你的营销人员得对而的出品了如指掌。

十六、四简单扭曲千斤的传播技术

1.怎么说话信任度?

  • 超新星团队:采用和苹果一样的供应商。
  • 叙性:不适应就是跑个分叉。

2.怎么传播?

  • 由此发布会,和传媒对面聊。
  • 通过娱乐化的视频和段落
    eg1:盒子兄弟之照片,验证了小米手机盒子的耐压。巧妙的充实了品牌的信任感。
    eg2:小米路由公测版,让用户自己来组装路由器,是无比直接被用户感知到人之计。组装过程中之厕感是难以形容的,且从至了一定之扩散作用。

小结:品牌传播着争花少钱办大事?就是如生幽默感,敢于自嘲,自黑。

传扬有零星长达路线:1,正面战场:发布会,媒体宣传
2.侧战场:娱乐化,自黑,自嘲的图文视频段子。

十七、剧场式的发布会

剧场式就是要是就“沉浸感”。

  • 发出“点”才举行发布会。需要发足够的新闻热点,足够的势能。开完发布会后才会筛起来。
  • 发布会的重要性是摆好产品我。把演示稿,视频做好;演讲得道明白。
  • 当场摆设要精简,不要受装饰性的东西形成干扰。
  • 座椅应该同,不要摆谱。
  • 发布会时长不要过90min。
  • 场外可以有一对互动性的物,让参与者以会前以及会后,可以“玩”,参与,分享部分事物。
  • 演示稿要锤炼,每5分钟即得起一个尖叫点。追求海报级别的图片。因为同一街发布会下来,往往就是传播了几乎布置图。
  • 发布会及,产品是唯一的超新星。不将明星,抽奖。

小结:沉浸感就是活够分量,内容清晰,气场十足集中。

评说: 一场发布会受到,一个出品,一个爆点就实施。

十八、互联网思维做电视广告

偶尔在电视机上选择非常平台集中做品牌广告,而未是召开功能广告;

品:
当你闹矣几许钱之上,当你的制品需要出重新怪范围之用户时时,你得尝试电视广告,传统媒体。这个时刻,要直开知名度,而非是如果考虑美誉度,忠诚度。

十九、抢首发,上头条

占用具有头漫漫价值的工作,吸引受众的引力;

评价:注意力是罕见的,大家只是会关心哪个是首先叫,不管您是怎么的第一名。

二十、互联网公告要练习“不上火”

叫质疑者,媒体人亲来探望实际+打游戏精神牌;

品:公关策略1:让第三正值人士同而讲 2:打同情牌,娱乐牌。

二十一、不是召开广告,而是做自媒体

开自媒体就是开内容以及品牌;

品:让大家对您生出记忆及认知,一种植政策的凡“灌”,另一样种策是“潜入”。

二十二、社会化媒体是主战场

于不同平台,采用不同策略;
什么样权衡品牌影响力?百度搜索风云榜+淘宝指数;

社会化之传媒当首的投入资金非常粗。

二十三、微博是社会化媒体率先立

微博之传播性是无比强的; 当做产品以及网站频道去运营;

二十四、年轻人的 QQ 空间

QQ 空间的人流重点是25寒暑以下的青年人

二十五、微信的初玩法

匪举行营销平台,做服务平台;

二十六、小米论坛是用户的老家

照顾好老用户;

二十七、人可比制度重要

致客服,服务机构特别老自由度;
让客服部的同事热爱这卖工作;

讲评:一般的客服是干巴巴的劳作,但是,你可想艺术为他俩针对立即卖工作发生的激情。一个办法尽管是,让他俩当马上卖工作着有双重多控制度暨自由度。

二十八、服务是小米的商业模式信条

别事物还是劳动;

二十九、用户以哪就是交哪做劳务

用户以哪就是当啊做服务:电话,在线,微博……

三十、把劳务门店举行成家

贴心,温暖,热情;

评说:用户能够接触的地方还是触点,都使拿该作产品一律,去规划,设计和迭代。

三十一、快是做好劳务之有史以来

服务体系时就是拿“快”,重点考虑进来;

评价:先到达最低的正经,然后再次迅速迭代。

三十二、标准以上的非标准化服务

人性化的拍卖方法;

三十三、人是条件之儿女

于员工所在的条件,心情欢愉,他们为会见把这种感情传达给用户;

评说:为用户提供劳务的东西,一些动静下是口。此时,你得想方为她们管感情及态势,传达给用户。除了精神,物质层面的事物作为激励之外,还可于干活,生活的环境及进行拍卖。

三十四、一剑封喉

设想卖点时,你只待考虑一个景象:你哪向他人推荐这款产品;

评说:考虑引进场景时,产生的问题。

三十五、没有丁喜好塑料花,真实才能够起动人

设计之常考虑场景感,气氛感;

三十六、设计要产生预期感

打悬疑感;

三十七、现场是考查设计的唯一标准

品设计,需要在当场拓展判断;

三十八、一图胜千说话

别人到多扣一样句话,用图称;

评价:PK 方案时, 口头推理+用图说话。

三十九、面试设计师一问二看三 PK

在押“范”,问“玩”“看”什么,PKta 作品之细节;

四十一、设计管理三板斧

坚持不懈战略金沙银河注册送38;让“改”成为同栽常态;;合理化团队组织;用户反映让不是 KPI;

四十二、关注亚文化,是成品经营的必修课

打听年轻人的欣赏和需求;
亚文化随着日的推迟就变成主文化了;

eg:基督教的上进,朋克文化。

四十三、科技只要出慰藉人心的力

未来属知消费者情绪的品牌;

四十四、像艺术家创作般疼

为办公条件受到,充满艺术与编之氛围,让大家去感受艺术作品背后,对美好事物和精良之心仪和坚持。

评:通过在以及工作环境,影响大家的体味,情绪还品位。

四十五、“烧”摄影器材的口碑启示

产品形成最好,就能够在“发烧友”中获取口碑及散播;

四十六、企业互联网转型要“爆扁爽”

做爆品,组织结构合理,设置合理的团组织打气;

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